NEDEN ÇALIŞAN FARKINDALIĞI VE MOTİVASYON YÖNETİMİ?

Kalite yönetimi, tüm sektörlerde iyi işletilen bir sistemi ifade eder. Bununla birlikte Otomotiv & Uzay Havacılık ve Savunma Sanayînde özellikle standartlaştırılmış bir çalışma sistemi olarak karşımıza çıkar.

Bu sektörlere has standartlar, uluslararası kabul gören bir disiplin olan ISO 9001’den doğar. IATF 16949 ve AS 9100 D standartları ile sektöre özel gereksinimler tanımlanır. Bu sektörlere çalışan işletmelerin, adı geçen standartlara yüksek uyumları beklenir ve denetlenir. İşletmeler de bu gereksinimleri karşılama performanslarına bağlı olarak müşterileri tarafından kategorize edilir ve değerlendirilir.

Böylece sektörde ortak bir dil ve yaklaşım yakalanır. Benzer çalışma disiplini, benzer sonuçlar doğuracağından riskler ve fırsatların analiz edilmesi de kolaylaşır. Risk odaklı yaklaşım esasına göre çalışan bu sektörlerde, adı geçen standartların özel bir maddesinde (7.3) çalışan farkındalığı ve motivasyon yönetimi ile ilgili beklentiler tanımlıdır.

7.3 FARKINDALIK

” Kuruluş, kendi kontrolü altında çalışan personelin:

a) Kalite politikasının,

b) İlgili kalite hedeflerinin,

c) Performans artışının kazanımları dahil KYS’ nin etkinliğine olan katkılarının,

d) KYS nin şartlarına uymamanın sonuçlarının farkında olduğundan emin olmalıdır.

7.3.1 Farkındalık –Ek -Tüm çalışanların bilinci

Kuruluş, bütün çalışanların, ürün kalitesinde kendilerinin de etkilerinin olduğunun ve kalitenin gerçekleştirilmesinde, sürdürülmesinde, iyileştirilmesinde yaptıkları faaliyetlerin öneminin farkında olduklarını gösteren, müşteri şartları ve uygun olmayan ürünün müşterisinde oluşan risklerin de bulunduğu, dokümante edilmiş bilgiyi bulundurmalıdır.

Bunlara ilave olarak;

• ilgili kalite yönetim sistemi dokümante edilmiş bilgiler ve bunlarla ilgili değişiklikler

• ürün veya hizmet uygunluğuna katkılar

• ürün güvenliğine katkılar

• etik davranışın önemi

konularında çalışanlara farkındalık kazandırılmalı ve uyumlanmaları sağlanmalı.

7.3.2 Çalışan Motivasyonu ve Yetkilendirme – ÇALIŞAN MOTİVASYONU:

Kuruluş, çalışanların kalite hedeflerini yerine getirmeleri, sürekli iyileştirme yapmaları ve inovasyona teşvik edecek bir ortam oluşturmaları için motivasyon sağlayacak dokümante edilmiş proses(ler)i bulundurmalıdır. Proses, tüm kuruluş kapsamında kalite ve teknoloji farkındalığının teşvik edilmesini içermelidir..

7.3 Maddesi, standart maddeleri içerisinde insan kaynakları departmanları ile doğrudan ilişkili olan ve cevap vermekte en zorlanılan maddelerden biri. Tatminkâr bir cevap oluşturmak ve delillerini sunmak için neler yapılması gerektiği konusunda insan kaynaklarının elini güçlendirecek işe yarar yöntemlere ihtiyaç var. Bununla birlikte maalesef akademik camialarda da bu konuda yeterli çalışma ve araştırmalar bulunmamakta.

Otomotiv ile Uzay Havacılık ve Savunma Sanayii, iki farklı sektör gibi görünse de çoğunlukla aynı işletmelerle çalışıyorlar. Bu işletmelerin sorumlu oldukları şartlar da çalışanlarla ilgili içinde bulundukları dar boğaz da ortak. Hassasiyetlerinden ve taşıdıkları risklerden dolayı yüksek kalite ve verimlilikle çalışılmak zorunda olan bu sektörlerde; ana sanayi ve yan sanayileriyle binlerce şirket ve binlerce çalışan var.

Farkındalığı ve motivasyonu düşük çalışanlar, şirketlerin çalışan giriş çıkış döngülerini de arttırıyor. Çalışan giriş çıkış döngülerine bu sektörler, “TURN OWER- Personel çevrim hızı” diyor ve performans göstergesi olarak değerlendiriliyor. Hedeflerle yönetilmeye çalışılsa da çalışan giriş-çıkış döngülerinin hızı günümüzde oldukça artmış durumda. Bu da ustalaşmış çalışanlar yerine sürekli çıraklık boyutunda bir çalışan dağılımı anlamına geliyor. Ana sanayiler, hem kendilerinde hem de çalıştıkları yan sanayilerde bu hızı yüksek risk olarak değerlendiriyor, çünkü çıraklıkta hatalar çok oluyor.

Bu sektörlerde ürün kalitesi ile ilgili beklentilerde hassasiyet hayli yüksek. Ürünlerdeki hatalar; montaj problemleri, müşteri rahatsızlıkları, ekonomik zararlar ve hatta ölümlü kayıplar getiriyor. Bu nedenle süreklilikte; bilinçli, sorumluluk duygusu ve sadakati yüksek, basite disipline olan, ustalaşmış çalışan ihtiyacı büyük.

Bu konuyu mercek altına alıp; sektörel bir araştırma yapıp, araştırma sonuçlarını analiz edip, ihtiyacı karşılayacak işe yarar yöntemler geliştirmek adına FAF Danışmanlık çatısı altında bir grup gönüllü danışman bir araya geldik.

Hedefimiz; Otomotiv & Uzay Havacılık ve Savunma Sanayiinde Çalışan Farkındalığı ve Motivasyon Yönetimi konusunda profesyonel bir araştırma yapmak ve kaynak değerinde bir çalışma ortaya koymak.

FAF Danışmanlık olarak; ülkemize böyle bir hizmet sunmayı, aynı zamanda milli bir görev olarak görmekteyiz. Bu bilinçle hedeflediğimiz çalışma, sektördeki firmaların iş birlikleri ile derinleşip gelişeceği için, araştırmaya katılacak firmalara şimdiden teşekkürlerimizi sunarız.

FAF Danışmanlık Ekibi