İnsan, motivasyonu olmadığında; bırak iş yapmayı, en sevdiği insanı dahi görmek istemediği bir noktaya gelir. Motivasyon, isteklerimizle ilgilidir ve isteklerimiz ulaşılabilir olmalıdır. Her istek ulaşılabilir değildir ve ulaşılmazlık zamanla ümit kırar. Oysa, motivasyon, ümid de içerir.
Çalışanların ümidini kırmayacak şirket beklentileri, motivasyon yönetiminde önemlidir. Bu nedenle, üst yönetimin, beklentilerini tanımlarken gerçekçi ve benimsenebilir bir içeriğe odaklanması, çalışan motivasyonuna katkı sağlar.